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服务礼仪
胡云燕
2018 年 03 月 第一版
2018 年 03 月 23 日 上架发售
校本教材
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内容简介

《服务礼仪》云教材内容紧紧围绕酒店、会展中心等服务型接待企业中基层岗位应具备与礼仪相关的职业能力要求,通过丰富的多媒体资源和交互式学习体验帮助学生达到规范服务、礼仪服务、周到服务、个性服务的相关职业要求,塑造大方得体、主动热情的职业形象。

本教材开发具有以下特点:一,多媒体资源丰富,包含大量的图片、画廊、微课视频以及交互式的素材,便于学生们自学与自测;二,提供交互学习功能,教材的绝大部分章节均包含交互式的评测与练习;三,具备教学互动功能,教材可以实现教学互动,阅读教材时可以查阅授课老师的 TIPS 学习指导,并通过教材链接到网络更加丰富的相关资源;四,具备移动功能,教材可以在智能手机、平板电脑、台式机上观看学习。

本教材适用于酒店管理、会展服务与管理中高职贯通专业的《服务礼仪》课程,还可以作为中等职业技术学校高星级饭店运营与管理专业的服务礼仪教学用书或教学参考资源,也便于对礼仪服务礼仪感兴趣的自学者进行自学。

《服务礼仪》
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